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Un centre d’appel téléphonique dédié à l’assistance et au support technique

Équipée de son propre centre d’appel téléphonique dédié au support technique, l’assistance est accessible à l’ensemble de nos clients sur simple appel au 04 67 66 00 22. Nos experts métiers et nos formateurs sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h (17h le vendredi) pour vous assurer un service de qualité.

Disponible

Contrôle à distance

Sécurisé

Un support technique d’experts métiers

Grâce à un support technique sécurisé, nos techniciens peuvent prendre la main à distance sur votre ordinateur pour vous assister en temps réel dans la résolution de vos problématiques, que vous soyez au bureau, en home office ou en assemblée générale.

  • Un service forfaitaire compris dans votre contrat de maintenance annuelle pour une plus grande souplesse et réactivité
  • Contrôle à distance par nos experts
  • Un support intégré à ImmOpen

Du lundi au vendredi de 9h
à 12h et de 14h à 18h (17h le vendredi)

« Nous nous efforçons de répondre à l’ensemble de vos problématiques en moins de deux heures. » 

Une sauvegarde externalisée de vos données

Nous réalisons la sauvegarde de vos données selon la planification définie et la stockons dans nos data centers français.
Ce service est sécurisé à tous les niveaux du transfert au stockage des données en ligne par des datas centers utilisant les dernières technologies de réplication et de redondance, afin d’optimiser la confidentialité des informations de nos clients.

  • Protection de vos données
  • Automatisation des sauvegardes et des contrôles
  • Sauvegarde de vos données par des data centers sécurisés

D’autres services

En faisant appel à nous, vous bénéficiez d’une offre de service vous assurant un fonctionnement optimal de nos solutions ImmOpen et des solutions complémentaires.

ImmoPost

Le service externalisé du routage de vos documents permet de vous affranchir des contraintes matérielles et organisationnelles pour l’envoi de vos courriers tout en vous garantissant performance économique (convocations, …).

Reprise de données

Nos équipes réalisent la récupération fine des données de la plupart des logiciels concurrents sur le marché en gestion locative comme en syndic pour vous garantir un démarrage efficient.

Formations

Des instructeurs expérimentés assurent des formations individualisées ou en groupe, en présentiel ou en distanciel. Inscrites au Datadock, ces formations vous permettent de profiter de l’ensemble des fonctionnalités d’ImmOpen.